Conditions générales de ventes

INFORMATION JURIDIQUE IMPORTANTE A SAVOIR

En utilisant notre site internet, vous acceptez les présentes Conditions Générales qui encadrent la vente de nos Produits. Nous vous invitons à les consulter attentivement avant toute commande. Votre navigation sur le site, que vous soyez inscrit ou non, vaut acceptation de ces Conditions Générales, ainsi que de notre Politique de Confidentialité et de nos Conditions d'Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un de ces documents, nous vous prions de ne pas utiliser notre site.

A PROPOS DE NOUS 

Wolf Mentality est une marque sportive française qui opère à la fois comme fabricant et comme boutique en ligne.

Adresse : 8 RUE PAUL BERT 44100 NANTES

Adresse mail : wolfmentality97@gmail.com

VOTRE STATUT

Pour acheter nos produits, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être en capacité légale de conclure un contrat valide avec nous (par exemple, être majeur en Angleterre et au Pays de Galles).

• Être le titulaire autorisé de la carte de crédit ou bancaire utilisée pour le paiement de votre commande.

• Résider dans un pays où nos services de livraison sont disponibles.

PROCESSUS DE COMMANDE ET CONTRAT

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant sa bonne réception. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter. Il est important de noter que cet e-mail ne constitue pas une acceptation définitive de votre commande. Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité des articles et à notre approbation, que nous nous réservons le droit de refuser pour toute raison.

• Dès votre commande, nous sollicitons une autorisation de paiement auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. Votre commande ne sera traitée qu'après réception intégrale du paiement. L'acceptation de votre commande sera confirmée par un second e-mail vous informant de son traitement en vue de l'expédition. C'est à ce moment précis que le contrat de vente ("le Contrat") est officialisé entre nous.

• Le traitement de votre commande débutant immédiatement après sa validation, aucune modification ne pourra être apportée avant la livraison. Cependant, vous avez la possibilité de retourner les produits conformément à nos Conditions Générales ou à notre Politique de Retour.

• Nous nous réservons le droit d'apporter des ajustements mineurs aux produits afin de nous conformer aux évolutions législatives et réglementaires.

• Nous vous conseillons de conserver une copie des présentes conditions générales ainsi que de votre commande, car nous ne sommes pas tenus de conserver un exemplaire de votre Contrat.

LIVRAISON

• Livraison de Votre Commande

  Votre commande sera traitée et livrée au plus tard à la date indiquée dans la confirmation d'expédition. En l'absence de date spécifiée, nous nous efforcerons de livrer les produits dans les meilleurs délais, en fonction du mode de livraison choisi. Dans tous les cas, la livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de votre commande.

  En cas d'absence lors de la livraison et si les produits ne peuvent être laissés en lieu sûr ou dans votre boîte aux lettres, nous pourrons résilier la commande après trois tentatives de livraison infructueuses.

  La livraison est considérée comme effectuée dès que les produits sont remis à l'adresse que vous avez indiquée, et la responsabilité des produits vous incombe dès ce moment. Nous conservons la pleine propriété des produits jusqu'à réception du paiement intégral de ceux-ci.

  Veuillez noter que les "jours ouvrables" n'incluent ni les week-ends, ni les jours fériés.

• Représentation des Produits

  Les images de nos produits sur notre site et nos supports publicitaires sont uniquement à titre illustratif. Les produits que vous recevrez peuvent présenter de légères variations. Bien que nous nous efforcions d'afficher fidèlement les couleurs, nous ne pouvons garantir une exactitude parfaite en raison des différences de rendu sur les écrans d'ordinateur, tablettes ou mobiles.

• Contestation de Livraison et Remise Contre Signature

  Si vous souhaitez contester la livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la mise à jour du statut de suivi par le transporteur comme "exécuté" (c'est-à-dire livré à l'adresse spécifiée dans la confirmation d'expédition). Nous pourrons demander des justificatifs avant de procéder à tout remboursement du prix et/ou des frais de livraison associés.

  Pour les livraisons nécessitant une signature, il est impératif de vérifier l'état général de votre colis à la réception. Dès la signature, le colis et son contenu deviennent votre responsabilité. En cas d'anomalie (colis ouvert, vide, contenu endommagé), vous devez refuser le colis et contacter immédiatement notre Service Client pour signaler le problème et justifier votre refus. Il est important de savoir qu'en l'absence de réserve émise après signature, Dragon Bleu ne pourra être tenu responsable et ne pourra garantir un remboursement.

PRIX ET PAIEMENT

• Le prix de nos produits est affiché en euros sur notre site et inclut la TVA en vigueur. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront ajoutés et détaillés lors du processus de paiement.

• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les commandes déjà acceptées. Toutefois, si le taux de TVA venait à changer après votre commande et avant le paiement intégral, nous ajusterons le montant de la TVA en conséquence.

• Nous acceptons les cartes VISA, CB, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS (AMEX). Le paiement des produits et des frais de livraison associés sera débité de la carte que vous aurez sélectionnée au moment de la soumission de votre commande. Une autorisation de paiement sera demandée immédiatement à votre institution bancaire.

• En cas d'erreur de prix manifeste et facilement identifiable sur une commande acceptée et traitée, nous nous réservons le droit d'annuler la commande, de vous rembourser et de demander le retour des produits déjà livrés.

RETOURS

Vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles à compter du jour de réception de votre commande. Cette période de retour commence à la date de réception de votre commande. Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez nous contacter.

VOTRE DROIT À UN REMBOURSEMENT

• Nous vous rembourserons le prix des produits achetés. Cependant, le montant du remboursement pourra être réduit si les produits nous sont retournés en mauvais état. Si un remboursement est effectué avant notre inspection et que nous constatons par la suite que les produits ont été manipulés de manière inacceptable, vous serez redevable du montant correspondant au préjudice.

• Veuillez noter que les frais de transport initialement payés lors de votre commande, ainsi que les frais liés à votre mode de paiement, ne sont pas remboursables.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date de réception des produits par nos services. 

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON

• Nous sommes légalement tenus de vous fournir des produits conformes au contrat de vente. Les présentes conditions générales n'affectent en rien vos droits légaux relatifs aux produits défectueux.

• Si vous estimez qu'un produit que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : aide@wolf-mentality.com.

• Avant de procéder à tout remboursement (incluant le prix du produit et/ou les frais de livraison associés), nous nous réservons le droit de vous demander des preuves, telles que des photographies du défaut constaté.

NOS DROITS DE RETRACTATION

Nous nous réservons le droit de résilier le Contrat par e-mail ou par courrier dans les situations suivantes :

• Non-respect des délais de paiement de votre part.

• Défaut de communication des informations nécessaires à l'expédition des produits dans un délai raisonnable après notre demande.

• Impossibilité de livrer les produits dans un délai raisonnable en raison de votre inaction.

NOTRE RESPONSABILITE

• En cas de manquement de notre part aux présentes Conditions Générales, par violation ou par défaut de diligence et de compétence, nous serons responsables des pertes et dommages directs que vous subissez. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages imprévisibles. Une perte ou un dommage est considéré comme prévisible s'il était évident qu'il se produirait, ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous en avions mutuellement connaissance.

• Nos produits sont destinés à un usage domestique, privé ou professionnel. Par conséquent, nous ne serons pas responsables des pertes de profit, de clientèle, d'économies escomptées, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunités commerciales si vous utilisez nos produits à des fins commerciales ou de revente.

• Nous ne limitons en aucun cas notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou dans toute autre situation où la loi applicable ne nous permettrait pas de limiter notre responsabilité.

ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE CONTRÔLE (FORCE MAJEUR)

• Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou des manquements à nos obligations contractuelles résultant d'un événement échappant raisonnablement à notre contrôle (force majeure). Cela inclut tout acte, événement, omission ou accident indépendant de notre volonté.

• Si un tel événement survient et impacte l'exécution de nos obligations, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nos obligations contractuelles seront alors suspendues, et les délais d'exécution prolongés pour la durée de cet événement. Si l'événement de force majeure affecte la livraison de vos produits, nous conviendrons d'une nouvelle date de livraison une fois l'événement terminé.

• Vous avez la possibilité d'annuler un contrat si un événement de force majeure entraîne un risque de retard significatif.

 DROITS À LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'intégralité des droits de propriété intellectuelle relatifs à nos produits nous appartient ou est détenue par nos concédants de licence. Tous ces droits sont strictement réservés.

DISPOSITIONS GENERALES

• Vos droits en tant que consommateur, définis par la loi de votre juridiction de résidence, demeurent intacts.

• Nous vous contacterons principalement par écrit (y compris e-mail) ou par téléphone, via les coordonnées fournies lors de votre commande.

• Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées ; celles applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de son passage.

• Nous pouvons transférer nos droits et obligations contractuels à une autre entité, en vous en informant. Cela n'affectera pas vos droits. Vous ne pouvez transférer les vôtres qu'avec notre accord écrit.

• Le contrat est strictement entre vous et nous ; aucune tierce partie ne peut en faire appliquer les termes.

• Si une clause de ces conditions est jugée invalide, les autres resteront applicables.

• Un éventuel manquement ou retard de notre part à faire appliquer une clause ne signifie pas une renonciation à nos droits. Toute renonciation devra être faite par écrit et ne vaudra que pour le cas spécifique.

• Les présentes conditions générales et tout litige qui en découle sont régis par le droit français.

SERVICE APRÈS-VENTE

• Les questions, commentaires ou demandes concernant ces conditions générales doivent être adressés à : aide@wolf-mentality.com..

• De même, si vous avez des réclamations, vous devez les adresser par écrit à WOLF-MENTALITY, par e-mail à aide@wolf-mentality.com.

CONDITIONS DES CODES PROMOTIONNELS ET DES ARTICLES EN PROMOTION

• Les codes promotionnels officiels de WOLF MENTALITY vous permettent de bénéficier de réductions sur vos commandes en ligne. Pour les appliquer, saisissez le code dans la section dédiée "utiliser un code promotionnel" sur la page de récapitulatif de votre commande.

• Veuillez noter qu'un seul code promotionnel est utilisable par transaction et qu'il ne peut être cumulé avec d'autres codes ou offres.

• Ces codes sont spécifiques à certaines zones géographiques, demeurent notre propriété exclusive, ne sont pas transférables et ne sont pas valables pour l'achat de cartes ou bons cadeaux.

• Il n'est pas possible d'échanger un code promotionnel contre de l'argent.

CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONS CADEAUX OU CODE PROMOS

• Les bons cadeaux et codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres bons cadeaux.

• Si le montant de votre bon cadeau ou code promo est inférieur au total de votre commande, la différence devra être réglée par un autre moyen de paiement.

• Si le montant de votre bon cadeau ou code promo est supérieur au total de votre commande, le solde restant sera crédité sur votre compte client, lié au même code de bon cadeau, pour une utilisation ultérieure.

• Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

• Les bons cadeaux et codes promo ne sont ni transférables, ni remboursables, et n'ont pas de valeur monétaire. Nous ne sommes pas en mesure de les remplacer en cas de perte.

• La validité d'une carte cadeau est d'un an à partir de sa date d'achat.

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